Regulamin sklepu internetowego ecofrieendly

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego ecofrieendly, prowadzonego w języku polskim pod adresem https://ecofrieendly.pl, oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów dostępnych w ofercie sklepu.

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców dokonujących zakupów w sklepie, o ile z danego postanowienia Regulaminu wyraźnie nie wynika inaczej. Każdy Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z funkcjonalności sklepu, w szczególności przed złożeniem zamówienia, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

Korzystanie ze sklepu, w tym założenie konta Użytkownika oraz złożenie zamówienia, jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu korzystanie ze sklepu nie jest możliwe.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poszczególne pojęcia oznaczają:

• Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy ecofrieendly dostępny pod adresem https://ecofrieendly.pl, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem funkcjonalności takich jak wyszukiwanie, filtrowanie, przeglądanie kategorii i opinii.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep Internetowy, w tym korzystająca z jego funkcjonalności informacyjnych lub sprzedażowych, niezależnie od posiadania konta.
• Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć za pośrednictwem Sklepu Internetowego umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, w szczególności osoba składająca zamówienie lub dokonująca zakupu produktów.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep Internetowy ecofrieendly i dokonujący sprzedaży produktów na odległość za pośrednictwem serwisu https://ecofrieendly.pl.
• Produkty – towary dostępne w ofercie Sklepu Internetowego, w szczególności produkty ekologiczne, wyroby z materiałów zrecyklingowanych oraz inne dobra materialne oznaczone jako dostępne do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Sklepie Internetowym, założony i utrzymywany na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi, preferencjami oraz śledzenie statusu zamówień.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem dostępnych w Sklepie Internetowym mechanizmów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów ze Sprzedawcą.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

3. Warunki rejestracji i korzystania z konta

1. Założenie Konta w Sklepie Internetowym jest dobrowolne i bezpłatne, jednakże może być wymagane do skorzystania z określonych funkcjonalności, takich jak personalizowane rekomendacje, zapisywanie listy ulubionych produktów czy stały podgląd historii zamówień.

2. W celu rejestracji Konta Klient zobowiązany jest do:

• wypełnienia elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie Internetowym,
• podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu, w szczególności adresu e-mail oraz hasła,
• zapoznania się z Regulaminem oraz, w stosownych przypadkach, z Polityką prywatności i Polityką cookies,
• potwierdzenia rejestracji, jeżeli mechanizm rejestracji przewiduje wymóg aktywacji Konta poprzez link wysłany na adres e-mail Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do Konta oraz do nieudostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca rekomenduje stosowanie silnych haseł oraz regularną ich zmianę.

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże, iż działania te były wynikiem nieuprawnionego użycia Konta z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

5. Klient ma możliwość wglądu do swoich danych, ich aktualizacji oraz usunięcia Konta w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej złożonych Zamówień ani na obowiązki wynikające z przepisów prawa.

4. Zasady dokonywania zakupów

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego oraz korzystanie z wyszukiwarki, filtrów, kategorii produktów, zakładek tematycznych, w tym m.in. sekcji Kategorie, Zrównoważony rozwój, Recykling, Opinie oraz Specyfikacje, nie wymaga posiadania Konta.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, zapoznaje się z jego opisem, parametrami i opiniami, a następnie dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza Zamówienia, w którym podaje niezbędne dane do realizacji umowy, wybiera sposób płatności i dostawy.

3. Złożenie Zamówienia następuje po przejściu przez wszystkie etapy procesu zakupowego, w tym po ostatecznym potwierdzeniu treści Zamówienia, zaakceptowaniu Regulaminu i – w odpowiednich przypadkach – informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

4. Informacje prezentowane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, specyfikacje, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Realizacja Zamówienia uzależniona jest od dostępności danego Produktu. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w tym m.in. częściową realizację, zmianę terminu dostawy lub anulowanie Zamówienia w całości albo w części.

5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania Zamówienia.

2. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów wraz z podatkami oraz ewentualnymi kosztami dostawy i innymi opłatami dodatkowymi, prezentowana jest Klientowi każdorazowo przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

3. Sklep Internetowy może oferować różne metody płatności, w tym m.in. płatności elektroniczne, karty płatnicze czy szybkie przelewy online. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.

4. Płatności obsługiwane są przy zastosowaniu bezpiecznych, szyfrowanych połączeń oraz z wykorzystaniem sprawdzonych operatorów płatności elektronicznych. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych Klienta w trakcie realizacji transakcji.

5. W przypadku niezaksięgowania płatności w terminie wskazanym przy danej metodzie płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania płatności w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.

6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy, orientacyjne terminy realizacji oraz przewidywane koszty wysyłki są prezentowane Klientowi podczas wyboru sposobu dostawy w formularzu Zamówienia. Ostateczny koszt dostawy uzależniony jest m.in. od wybranej formy transportu, wagi i gabarytów przesyłki oraz wartości Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub od momentu pozytywnego potwierdzenia transakcji przez operatora płatności, chyba że regulamin danej metody płatności stanowi inaczej.

4. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w sposób zgodny z wybraną metodą dostawy oraz do zweryfikowania jej stanu w obecności przewoźnika, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa i regulaminy przewoźników.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy, co ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania ewentualnej reklamacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie i na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych dla określonych kategorii produktów.

2. Termin na odstąpienie od umowy liczony jest co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy w terminie przewidzianym przepisami prawa, w stanie niepogorszonym, z zachowaniem należytej staranności, z kompletnym wyposażeniem i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rzecz Konsumenta nie później niż w terminie określonym przepisami prawa od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy, w tym ewentualne formularze i wskazówki praktyczne, są udostępniane Konsumentom przez Sprzedawcę w ramach dokumentów towarzyszących zamówieniu lub za pośrednictwem odpowiednich sekcji Sklepu Internetowego.

8. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność Produktu z umową oraz za wady fizyczne i prawne Produktów na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przepisach dotyczących rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz ochrony konsumentów.

2. Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, wad jakościowych, braków ilościowych lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanej wady lub nieprawidłowości oraz, w miarę możliwości, numer Zamówienia lub inny identyfikator transakcji. Do reklamacji zaleca się dołączenie dokumentacji pomocniczej, takiej jak zdjęcia lub protokół szkody.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz dalszych krokach, w tym o naprawie, wymianie Produktu, obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w zakresie przewidzianym prawem.

5. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową, niektóre Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki takiej gwarancji określone są w odrębnych dokumentach gwarancyjnych dostarczanych z Produktem lub dostępnych w odpowiednich sekcjach Sklepu Internetowego.

9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu Internetowego jest Sprzedawca, który przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi kont Użytkowników, zapewnienia funkcjonalności Sklepu Internetowego, udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem sekcji Kontakt, a także w celach statystycznych i analitycznych oraz, w stosownych przypadkach, marketingowych – w zakresie dozwolonym przez prawo i odpowiednie zgody.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem czy modyfikacją.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz stosowanych plików cookie i podobnych technologii, zostały zawarte w odrębnych dokumentach dostępnych w Sklepie Internetowym, w tym w Polityce prywatności oraz w Polityce cookies.

5. Użytkownik ma prawo m.in. do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w razie uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Sklepu Internetowego czy zmian w ofercie Produktów.

2. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez udostępnienie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego. W stosunku do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumentów.

4. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle stosowania Regulaminu lub umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie formy są przewidziane przepisami prawa.

5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez dane kontaktowe wskazane w odpowiednich sekcjach Sklepu Internetowego, w szczególności w zakładce Kontakt.